bet-at-home Kunden Support – wie gut ist der Service für Kunden erreichbar?

Der österreichische Anbieter für Sportwetten Bet-at-home mit Firmensitz auf Malta hat mittlerweile über etwa 800.000 Kunden. Der Anbieter offeriert auch einen Support, der auf unterschiedliche Weise erreicht werden kann. Zur Kontaktaufnahme werden ein Live-Chat, E-Mail und die Erreichbarkeit per Telefon angeboten.

Bet-at-home sport

Maximaler Bonus

100€

Mindestquote

1.70

Umsatz

4x Bonus

Prozent

50%

Bet-at-home casino

Maximaler Bonus

200€

Umsatz

40x Bonus

Prozent

100%

Bet-at-home poker

Maximaler Bonus

1.500€

Prozent

100%

Live-Chat

Ein Live-Chat Support ist für Kunden an sieben Tagen der Woche jeweils in der Zeit von 8.30 Uhr bis 23.00 Uhr erreichbar. Demnach werden nachts keine Anfragen über Live-Chat beantwortet. Der Support kann durch ein Formular auf der Internetseite von Bet-at-home mit einem Button, der in Form einer Sprechblase dargestellt ist oder durch den Text-Link “Live-Support” aufgerufen werden. Kunden, die sich per Live-Chat beim Anbieter melden, werden innerhalb kürzester Zeit durch einen Support Mitarbeiter kontaktiert. Die Support-Mitarbeiter des Anbieters melden sich jedoch nicht mit ihrem Namen, wodurch der Chat unpersönlich wirkt. Dennoch werden alle aufkommenden Fragen präzise beantwortet. Allerdings wird der Live-Chat nur in englischer Sprache offeriert.

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Kundenservice per E-Mail

Schriftliche Anfragen können auch über E-Mail an den Kunden-Support gerichtet werden. Diese Möglichkeit der Anfrage ist in 22 Sprachen verfügbar. Der Service ist über die E-Mail-Adresse: Service.de@bet-at-home.com zu erreichen. Wird der Kundenservice innerhalb der Geschäftszeiten per E-Mail kontaktiert, erhalten Spieler in der Regel auch eine schnelle Antwort. Wird jedoch nachts die Anfrage an den Support gestellt, ist erst am nächsten Morgen mit einer Antwort zu rechnen. Neben der vorstehend genannten allgemeinen E-Mail-Adresse besitzt der Anbieter noch mehrere weitere E-Mail-Adressen:

  • Casino: service.casino@bet-at-home.com,
  • Games: service.games@bet-at-home.com,
  • Poker: service.plker@bet-at-home.com,
  • Marketing: marketing.de@bet-at-home.com und
  • Affilate-Betreuung: affilate.de@bet-at-home.com.

Kundendienst per Telefon

Nutzer, die gerne persönlich mit einem Support-Mitarbeiter von Bet-at-home sprechen möchten, können das Servicecenter auch telefonisch kontaktieren. Die Telefonnummer des Anbieters ist jedoch nicht kostenlos. Nutzer müssen beachten, dass Anrufe mit der Telefonvorwahl 00356 nach Malta gehen. Die Folge sind wesentlich höhere Telefonkosten. Spieler können den Anbieter bei Sportwetten unter der Telefonnummer: 00356 – 21314833 erreichen. Für die Bereiche Casino, Games und Poker ist der Support unter der Telefonnummer: 00356 – 20102577 erreichbar.

FAQ Bereich

Bet-at-home verfügt auch über einen großen Frage-Antwort-Bereich (FAQ), bei dem Nutzer auf allgemeine Probleme schnelle Antworten finden. Spieler sollten daher bei allgemeinen Fragen zunächst den Bet-at-home FAQ-Bereich aufsuchen.

Service

Im Gegensatz zu dem österreichischen Anbieter bieten Konkurrenten einen Rund-um-die-Uhr-Service oder eine kostenlose Hotline an. Dennoch kann der Bet-at-home als zufriedenstellend bezeichnet werden. Aufgrund der Telefonkosten sollten Nutzer jedoch Live-Chat oder E-Mail als Anfragemöglichkeit bevorzugen.

100€

50%

9,8

Bet-at-home bewertet am mit 9.8/10 von
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